La façon de diffuser votre marque ne doit pas être la même sur les différents médias. Si les réseaux sociaux notamment (Instagram, Facebook, LinkedIn) permettent d’anticiper sur vos idées et valeurs fortes, ce n’est pas le cas des médias tels que les journaux ou la presse économique.

Au-delà du message, c’est le ton que vous employez qui démontre si vous serez au côté de votre consommateur. Parler avec lui montre votre connaissance des sentiments qu’il éprouve et que vous êtes en empathie avec lui. Le client se sent alors moins anonyme et la confiance est plus forte. Ajoutez à cela un support proposant une expérience utilisateur fluide et logique et vous tisserez une relation particulièrement forte avec votre client.